Service Provision Policy

Who we are: Haverim & Haverot – Sole Proprietor (Exempt Dealer under Israeli VAT Law), 345798987, Israel, Jerusalem, Zondek 21/7, hereinafter – the “Company”. We operate as a Jewish educational publishing house and Judaica store. Our activities include publishing books and brochures on Judaism and Jewish lifestyle, selling books, courses, lessons, and digital products, as well as Judaica items and objects related to Jewish traditions, both in Israel and internationally.

Scope of services: Product and course descriptions, prices, dates, and formats are published on the website/in the invoice. The Company may make non-material changes (e.g., replacing a lecturer or updating product specifications) without reducing quality.

Customer requirements:
— For physical events/courses: Age 16+ (or with written consent from parents/guardians).
— Accuracy of personal and contact details when placing an order.
— Compliance with applicable laws regarding the purchase, possession, and import of products.

Liability and warranty disclaimer: Participation in courses, events, or the use of our products is at the customer’s own risk. The Company is not liable for indirect/incidental damages to the extent permitted by law. In the U.S., implied warranty of merchantability applies to sold goods unless excluded by law.

Legal compliance: We do not sell prohibited items. We comply with Israeli, EU, and U.S. laws on consumer protection and data processing. For the EU – rights under Directive 2011/83/EU; for Israel – Consumer Protection Law; for the U.S. – applicable state laws and UCC.

Order Placement Policy

Ordering and payment: Orders can be placed via the website or by invoice. Prices are indicated with or without VAT (as shown on the product page). We accept online payments in various methods (listed on the product page).

Processing and shipping: Standard processing time is 14 business days after payment. Delivery is carried out by transport companies within their stated timeframes. The risk of accidental loss passes to the buyer upon transfer to the carrier, unless otherwise stipulated by the buyer’s country’s law.

Taxes and customs: International deliveries may be subject to import duties and taxes imposed by the recipient’s country (payable by the recipient).

Changes/cancellations: Before shipment — upon request. Custom or personalized items (including print-on-demand books) may not be subject to cancellation once production has started (Directive 2011/83/EU exceptions apply).

Terms of Use

Acceptance of Terms: By using the Haverim & Haverot website, you agree to these Terms, the Privacy Policy, and any other published rules.

Account: Users must keep their login credentials confidential and ensure the accuracy of the information provided.

Intellectual Property: Website materials, logos, and content (including book covers, course materials, and product images) are owned by the Company or used under license; copying, reverse engineering, and unauthorized resale are prohibited.

Acceptable Use: Users may not post illegal content, violate export/sanctions regimes, or attempt unauthorized access to systems.

Disclaimer of Warranties: The website and services are provided “as is” to the extent permitted by law.

Limitation of Liability: The Company is not liable for indirect or punitive damages; total liability is limited to the actual amount paid within the last 12 months, unless otherwise required by law.

Governing Law and Disputes: The primary governing law is that of Israel. For EU consumers, the mandatory provisions of their home country remain in effect. Any disputes, controversies, or claims shall be resolved by the competent courts of Jerusalem, State of Israel, or, by mutual written agreement of the parties, by the competent courts of Tel Aviv–Jaffa or by the International Commercial Arbitration Court at the Israel Chamber of Commerce in accordance with its Rules.

 

 

Политика предоставления услуг

Кто мы: Haverim & Haverot – индивидуальный предприниматель (осек патур по Закону о НДС Израиля), 345798987, Израиль, Иерусалим, ул. Зондека 21/7, далее – «Компания». Мы работаем как образовательное издательство и магазин иудаики. Наша деятельность включает издание книг и брошюр по иудаизму и еврейскому образу жизни, продажу книг, курсов, уроков и цифровых продуктов, а также товаров иудаики и предметов, связанных с еврейскими традициями, в Израиле и за рубежом.

Объём услуг: описание товаров и курсов, цены, даты и форматы публикуются на сайте/в счёте. Компания может вносить несущественные изменения (например, замену лектора или обновление характеристик товара), не ухудшая качество.

Требования к клиентам:
— Для очных мероприятий/курсов: возраст 16+ (или с письменного согласия родителей/опекунов).
— Точность предоставленных персональных и контактных данных при оформлении заказа.
— Соблюдение применимого законодательства в части приобретения, хранения и ввоза товаров.

Ответственность и отказ от гарантий: участие в курсах, мероприятиях или использование нашей продукции осуществляется на собственный риск клиента. Компания не несёт ответственности за косвенные/сопутствующие убытки в пределах, допустимых законом. В США действует подразумеваемая гарантия товарной пригодности, если иное не предусмотрено законом.

Соответствие закону: мы не продаём запрещённые товары. Мы соблюдаем законы Израиля, ЕС и США в части защиты прав потребителей и обработки данных. Для ЕС – права по Директиве 2011/83/ЕС; для Израиля – Закон о защите прав потребителей; для США – применимые законы штатов и UCC.

Политика оформления заказов

Оформление и оплата: заказы оформляются на сайте или по счёту. Цены указываются с НДС или без НДС (отмечено на карточке товара). Мы принимаем онлайн-платежи различными способами (указано на карточке товара).

Обработка и отгрузка: стандартная обработка заказа — 14 рабочих дней после оплаты. Доставка осуществляется транспортными компаниями в установленные ими сроки. Риск случайной утраты переходит к покупателю в момент передачи перевозчику, если иное не установлено законом страны покупателя.

Налоги и таможня: международные поставки могут облагаться пошлинами и налогами страны получателя (оплачиваются получателем).

Изменение/отмена: до отправки — по запросу. Индивидуальные или персонализированные товары (включая печать книг по требованию) могут не подлежать отмене после начала производства (исключение по Директиве 2011/83/ЕС).

Условия использования

Принятие условий: используя сайт Haverim & Haverot, вы соглашаетесь с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности и другими опубликованными правилами.

Учётная запись: пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность логина и пароля и точность предоставленных данных.

Интеллектуальная собственность: материалы сайта, логотипы и контент (включая обложки книг, учебные материалы и изображения товаров) принадлежат Компании либо используются по лицензии; запрещены копирование, реверс-инжиниринг и несанкционированная перепродажа.

Допустимое использование: пользователям запрещено размещать незаконный контент, нарушать экспортные/санкционные режимы или пытаться получить несанкционированный доступ к системам.

Отказ от гарантий: сайт и услуги предоставляются «как есть» в пределах, разрешённых законом.

Ограничение ответственности: компания не несёт ответственности за косвенные или штрафные убытки; совокупная ответственность ограничена суммой, фактически уплаченной за последние 12 месяцев, если иное не требуется законом.

Применимое право и споры: основное применимое право — Израиля. Для потребителей ЕС обязательные нормы их страны сохраняются. Все споры, разногласия или требования подлежат рассмотрению в компетентных судах города Иерусалим, Государство Израиль, либо, по взаимному письменному согласию сторон, в компетентных судах города Тель-Авив — Яффо или в Международном коммерческом арбитражном суде при Торгово-промышленной палате Израиля в соответствии с его Регламентом.

​

מדיניות מתן שירותים
מי אנחנו:
Haverim & Haverot – עוסק פטור (לפי חוק מע"מ בישראל), מספר עוסק 345798987, ישראל, ירושלים, רח' זונדהקה 21/7, להלן – "החברה". אנו פועלים כהוצאה לאור חינוכית וכחנות יודאיקה. פעילותנו כוללת הוצאה לאור של ספרים וחוברות על יהדות ואורח חיים יהודי, מכירת ספרים, קורסים, שיעורים ומוצרים דיגיטליים, וכן מוצרי יודאיקה וחפצים הקשורים למסורת היהודית, בישראל ובחו"ל.
היקף השירותים:
תיאור המוצרים והקורסים, מחירים, מועדים ופורמטים מפורסמים באתר/בחשבונית. החברה רשאית לערוך שינויים שאינם מהותיים (לדוגמה, החלפת מרצה או עדכון מאפייני מוצר), מבלי לפגוע באיכות השירות.
דרישות מהלקוחות:
לאירועים/קורסים פרונטליים: גיל 16+ (או באישור כתוב של הורים/אפוטרופוסים).
דיוק בפרטים אישיים ופרטי קשר בעת ביצוע ההזמנה.
שמירה על החוקים החלים לגבי רכישה, אחסון וייבוא מוצרים.
אחריות והסתייגות מאחריות:
השתתפות בקורסים, אירועים או שימוש במוצרינו נעשים על אחריותו הבלעדית של הלקוח. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים/נלווים במידה המקסימלית המותרת על פי חוק. בארה"ב חלה אחריות משתמעת להתאמת המוצר למכירה, אלא אם נקבע אחרת בחוק.
עמידה בחוק:
איננו מוכרים מוצרים אסורים. אנו עומדים בחוקי ישראל, האיחוד האירופי וארה"ב בתחום הגנת הצרכן והגנת המידע. באיחוד האירופי – זכויות על פי דירקטיבה 2011/83/EU; בישראל – חוק הגנת הצרכן; בארה"ב – חוקים מדינתיים חלים ו-UCC.
מדיניות ביצוע הזמנות
ביצוע ותשלום:
הזמנות מתבצעות באתר או באמצעות חשבונית. המחירים מצוינים כולל או ללא מע"מ (מצוין בדף המוצר). אנו מקבלים תשלומים מקוונים במגוון אמצעים (כמפורט בדף המוצר).
עיבוד ומשלוח:
עיבוד סטנדרטי של הזמנה – 14 ימי עבודה לאחר התשלום. המשלוח מתבצע באמצעות חברות שילוח בלוחות הזמנים שלהן. הסיכון לאובדן אקראי עובר ללקוח ברגע מסירת המשלוח למוביל, אלא אם נקבע אחרת בחוק במדינת הלקוח.
מיסים ומכס:
משלוחים בינלאומיים עשויים להיות כפופים למסים/מכסים במדינת היעד (על חשבון הלקוח).
שינוי/ביטול:
לפני משלוח – לפי בקשה. מוצרים אישיים או מותאמים אישית (כולל ספרים בהדפסה לפי דרישה) עשויים שלא להיות ניתנים לביטול לאחר תחילת הייצור (חריג לפי דירקטיבה 2011/83/EU).
תנאי שימוש
קבלת התנאים:
בשימוש באתר Haverim & Haverot הנך מסכים לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות ולכללים נוספים שיפורסמו.
חשבון משתמש:
המשתמש אחראי לשמירת סודיות שם המשתמש והסיסמה ולדיוק הפרטים שנמסרו.
קניין רוחני:
החומרים באתר, הלוגואים והתכנים (כולל כריכות ספרים, חומרי לימוד ותמונות מוצרים) הם בבעלות החברה או בשימוש ברישיון; אסורים העתקה, הנדסה לאחור ומכירה חוזרת ללא הרשאה.
שימוש מותר:
אסור למשתמשים לפרסם תוכן בלתי חוקי, להפר משטרי ייצוא/סנקציות או לנסות להשיג גישה בלתי מורשית למערכות.
הסתייגות מאחריות:
האתר והשירותים ניתנים "כמות שהם" בגבולות המותר על פי חוק.
הגבלת אחריות:
החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או עונשיים; האחריות המצטברת מוגבלת לסכום ששולם בפועל ב-12 החודשים האחרונים, אלא אם החוק מחייב אחרת.
דין וסמכות שיפוט:
הדין החל הוא דין מדינת ישראל. לגבי צרכנים באיחוד האירופי – חלים גם דינים מחייבים במדינתם. כל מחלוקת, אי-הסכמה או דרישה תידון בבתי המשפט המוסמכים בעיר ירושלים, מדינת ישראל, או בהסכמה בכתב של הצדדים – בבתי המשפט בעיר תל-אביב-יפו או בבית הדין לבוררות מסחרית בינלאומית של לשכת המסחר והתעשייה של ישראל בהתאם לתקנונו.